Retiens les éléments de cette situation avant de répondre aux questions réfléxives.
Contexte : Étienne, bénévole de l'ONG "Espoir pour Kinshasa", fait du porte-à-porte à Kinshasa. Il est reçu par Mme Lutumba, 45 ans.
Étienne : Mbote Mama, je m'appelle Étienne. Je suis bénévole pour l'association "Espoir pour Kinshasa". Puis-je vous parler de notre action pour l'accès à l'eau potable ?
Mme Lutumba : (Hésitante) Encore une association ? Il y en a tellement qui passent ces temps-ci.
Étienne : Je comprends votre hésitation, Mme Lutumba. C'est vrai qu'il y a beaucoup d'associations, mais la nôtre se concentre spécifiquement sur l'accès à l'eau potable ici à Kinshasa. C'est un problème qui nous touche tous, n'est-ce pas ?
Mme Lutumba : (Intéressée) C'est vrai que c'est un gros problème... Mais comment je sais que vous n'êtes pas des escrocs ?
Étienne : C'est une très bonne question, Mme Lutumba. Nous travaillons en étroite collaboration avec les chefs de quartier. Tenez, voici notre autorisation officielle. De plus, vous pouvez venir voir nos installations quand vous voulez. La transparence est notre priorité.
Mme Lutumba : (Plus convaincue) D'accord, mais je n'ai pas beaucoup d'argent à donner.
Étienne : Je comprends, la vie n'est pas facile. Chaque contribution, même petite, fait une différence. Avec seulement 2 000 francs congolais, nous pouvons fournir un jerrycan à une famille. Chaque geste compte.
Mme Lutumba : Et si je préfère donner directement aux gens dans le besoin ?
Étienne : C'est très généreux de votre part. Cependant, en tant qu'association, nous pouvons avoir un impact plus large. Nous négocions des prix en gros pour le matériel et nous formons les gens à l'entretien des installations. Ainsi, votre don a un effet multiplicateur.
Mme Lutumba : (Réfléchissant) Je vois... Mais comment être sûre que l'argent ne sera pas mal utilisé ?
Étienne : Une excellente question. Nous publions des rapports financiers détaillés chaque année. De plus, nous organisons des journées portes ouvertes où vous pouvez voir exactement comment les fonds sont utilisés. La confiance de nos donateurs est primordiale pour nous.
Mme Lutumba : (Prenant sa décision) D'accord, vous m'avez convaincue. Je peux donner 5 000 francs.
Étienne : C'est merveilleux, Mme Lutumba ! Votre générosité va vraiment faire une différence. Préférez-vous donner en espèces ou par Mobile Money ?
Mme Lutumba : (Sortant l'argent) En espèces, voilà.
Étienne : Merci infiniment. Voici votre reçu et notre dépliant. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour voir l'impact de votre don.
Mme Lutumba : Je le ferai. Merci pour votre travail.
Étienne : Merci à vous, Mme Lutumba. Que Dieu vous bénisse. Passez une excellente journée !
Méthode d’évaluation : Note la plus haute